長城潤滑油:質(zhì)量管理與質(zhì)量保障并行 超越用戶期望
發(fā)布時間:2015-06-02
中國石化潤滑油有限公司(以下簡稱“長城潤滑油”)是中國石化為適應潤滑油市場化競爭而組建的潤滑油專業(yè)公司,集潤滑油生產(chǎn)、研發(fā)、儲運、銷售、服務(wù)于一體,是亞洲zui大、的潤滑油產(chǎn)銷集團。
作為潤滑油行業(yè)的品牌,長城潤滑油始終堅持著“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟效益”的質(zhì)量價值觀,秉承“顧客導向,質(zhì)量*”的經(jīng)營理念,致力于為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。眼下,潤滑油行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,長城潤滑油在追求規(guī)?;袌鲂耐瑫r,亦努力尋求與質(zhì)量之間的平衡點,推行大質(zhì)量體系,打破“符合標準即為合格”這一狹隘的質(zhì)量概念,實現(xiàn)“質(zhì)量管理”到“管理知道”的轉(zhuǎn)變。在大質(zhì)量體系下,長城潤滑油從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量,建立“產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品儲運、產(chǎn)品銷售、服務(wù)”等全過程、質(zhì)量管控模式,突破滿足標準要求而進一步達到滿足用戶要求,并超越用戶期望,以*的品質(zhì)追求獲得市場的認可與信賴。
與質(zhì)量管理并行的是質(zhì)量保障體系。長城潤滑油創(chuàng)新地開展360度全過程品質(zhì)保障,突破行業(yè)對品質(zhì)保障的一般要求,以穩(wěn)定的資源供應鏈及*的生產(chǎn)工藝、流程控制,對產(chǎn)品進行嚴苛的分析檢測,通過嚴謹?shù)馁|(zhì)量體系打造出具備航天品質(zhì)的產(chǎn)品,實現(xiàn)“每一滴油都是承諾”的責任理念。
成熟體系:互聯(lián)網(wǎng)思維深度把控產(chǎn)品質(zhì)量成熟的質(zhì)量管理與保障體系的建立,使得打造航天級的出眾品質(zhì)融入長城潤滑油產(chǎn)品的血液,并深入到長城潤滑油企業(yè)的方方面面,令企業(yè)內(nèi)部樹立質(zhì)量為先的思維模式,并嘗試更多方法切實落實質(zhì)量工作。以時下zui流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷為例,長城潤滑油雖為傳統(tǒng)國有企業(yè),卻也緊跟時代腳步,運用新思維和新方法,通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析,識別質(zhì)量管理方面的多發(fā)問題和客戶需求趨勢,根據(jù)客戶需求開展質(zhì)量管理創(chuàng)新,在提升產(chǎn)品及客戶服務(wù)能力和水平的同時,加強品牌質(zhì)量特色的傳播,增強用戶的信心,展現(xiàn)了長城潤滑油從各個角度都力求滿足消費者的負責任的企業(yè)形象。
在產(chǎn)品滿意度上長城潤滑油超過了,和潤滑*一起占據(jù)了前三,產(chǎn)品性能已躋身品牌,進入潤滑油*陣營。長城潤滑油數(shù)十年如一日對質(zhì)量的嚴格把控,不僅培養(yǎng)了企業(yè)深刻的質(zhì)量意識,更成就了其品牌的市場認知。如今,市場愈發(fā)激烈的競爭對企業(yè)提出了新的要求。尤其是傳統(tǒng)企業(yè),此時更應該主動轉(zhuǎn)型,從用戶角度出發(fā),把質(zhì)量當做企業(yè)發(fā)展的基石,把質(zhì)量管理放入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心,一如長城潤滑油,真正實現(xiàn)“得用戶心者得市場”。
長城潤滑油以國家利益為重,堅持自主創(chuàng)新;以顧客利益為核心,堅持質(zhì)量*的經(jīng)營理念;以市場發(fā)展為導向,推進潤滑油行業(yè)快速發(fā)展。